Política de Privacidade

Última atualização: 7 de setembro de 2026

A Akser Academy respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica quais informações podem ser coletadas durante a utilização do site e dos serviços da Akser Academy, como esses dados são utilizados, armazenados e compartilhados e quais são os seus direitos.

Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar o site da Akser Academy, criar uma conta, adquirir um curso ou fornecer seus dados por meio de nossos formulários, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Quem somos

A Akser Academy é uma plataforma de educação on-line dedicada à oferta de cursos, treinamentos e conteúdos educacionais.

Para os tratamentos de dados realizados diretamente no âmbito de suas atividades, a Akser Academy atua como controladora dos dados pessoais, nos termos da LGPD.

2. Quais dados podemos coletar

Os dados coletados dependem da forma como você utiliza nossos serviços e podem incluir:

2.1. Dados de cadastro

Ao criar uma conta ou se inscrever em um curso, podemos solicitar informações como:

nome;
sobrenome;
endereço de e-mail;
telefone;
CPF, quando necessário;
endereço e dados de cobrança;
nome de usuário e informações relacionadas à conta.

2.2. Dados relacionados às compras

Quando você adquire um curso ou outro produto, podemos tratar informações relacionadas à transação, como:

produtos ou cursos adquiridos;
valor e data da compra;
situação do pagamento;
dados necessários para faturamento;
histórico de pedidos.

Os pagamentos podem ser processados por empresas especializadas e instituições financeiras parceiras. Dados completos de cartões ou outras credenciais financeiras sensíveis poderão ser tratados diretamente pelo respectivo provedor de pagamento, conforme suas próprias políticas e medidas de segurança.

2.3. Dados relacionados aos cursos

Durante a utilização da plataforma de ensino, podemos registrar informações como:

cursos nos quais você está matriculado;
aulas e conteúdos acessados;
progresso no curso;
resultados de questionários, avaliações e atividades;
certificados emitidos;
comentários, perguntas e interações realizadas na plataforma;
datas e registros relacionados ao acesso ao ambiente de aprendizagem.

Esses dados são utilizados principalmente para disponibilizar os cursos, acompanhar o progresso do aluno e fornecer os recursos educacionais contratados.

2.4. Dados de navegação e dispositivo

Durante o acesso ao site, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, incluindo:

endereço IP;
tipo de navegador e dispositivo;
sistema operacional;
páginas acessadas;
data e horário dos acessos;
origem do acesso;
informações obtidas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

Essas informações podem ser utilizadas para garantir o funcionamento do site, reforçar sua segurança, identificar problemas técnicos e compreender como nossos serviços são utilizados.

2.5. Dados fornecidos voluntariamente

Também podemos tratar informações fornecidas voluntariamente por você ao:

entrar em contato conosco;
preencher formulários;
responder pesquisas;
enviar avaliações ou depoimentos;
participar de atividades ou interações disponibilizadas nos cursos;
solicitar atendimento ou suporte.

3. Para que utilizamos seus dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

criar e administrar sua conta;
efetuar sua matrícula e liberar o acesso aos cursos adquiridos;
processar pedidos e pagamentos;
acompanhar seu progresso educacional;
emitir e validar certificados;
prestar atendimento e suporte;
enviar comunicações relacionadas à sua conta, compra ou curso;
enviar avisos administrativos ou de segurança;
prevenir fraudes e usos indevidos da plataforma;
cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
aperfeiçoar nossos cursos, serviços e experiência de navegação;
produzir estatísticas e análises sobre a utilização da plataforma;
enviar comunicações promocionais, novidades e ofertas, quando houver base legal adequada para isso;
exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

A Akser Academy procura limitar o tratamento dos dados às informações necessárias para cada finalidade.

4. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme cada situação, incluindo:

execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
exercício regular de direitos;
legítimo interesse da Akser Academy ou de terceiros, observados os direitos e as liberdades fundamentais do titular;
consentimento, quando aplicável;
proteção do crédito, quando aplicável.

A base legal utilizada dependerá da finalidade e das circunstâncias específicas de cada tratamento.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

A Akser Academy pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado do site, manter sessões de usuários, lembrar preferências, reforçar a segurança, analisar a utilização da plataforma e, quando aplicável, personalizar comunicações e ações de marketing.

Os cookies utilizados podem ser classificados, entre outras categorias, como:

Cookies necessários: essenciais para o funcionamento do site, da conta, do carrinho, do processo de compra ou da plataforma de ensino.

Cookies de preferências: permitem lembrar determinadas escolhas feitas pelo usuário.

Cookies de análise e desempenho: ajudam a compreender como os visitantes utilizam o site e permitem identificar oportunidades de melhoria.

Cookies de marketing: podem ser utilizados para mensuração de campanhas e apresentação de comunicações mais relevantes, quando aplicável.

Quando exigido, cookies não essenciais serão utilizados de acordo com as escolhas realizadas pelo usuário no mecanismo de consentimento disponibilizado no site.

Você também pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. A desativação de cookies necessários, entretanto, poderá comprometer determinadas funcionalidades da plataforma.

6. Com quem os dados podem ser compartilhados

A Akser Academy não comercializa dados pessoais.

Determinados dados poderão ser compartilhados com prestadores de serviços e parceiros necessários ao funcionamento da plataforma, incluindo, conforme aplicável:

serviços de hospedagem e infraestrutura;
plataforma de gerenciamento de aprendizagem;
plataforma de comércio eletrônico;
processadores e intermediadores de pagamento;
serviços de envio de e-mails;
ferramentas de análise de acesso e desempenho;
serviços de segurança e prevenção a fraudes;
serviços contábeis, jurídicos e administrativos;
autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

O compartilhamento será limitado, sempre que possível, aos dados necessários para a execução da respectiva finalidade.

Alguns desses terceiros poderão atuar como operadores de dados pessoais em nome da Akser Academy, enquanto outros poderão realizar tratamentos sob sua própria responsabilidade, conforme a natureza do serviço prestado.

7. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Akser Academy podem possuir servidores ou realizar operações fora do Brasil.

Nessas situações, dados pessoais poderão estar sujeitos a transferência internacional, observadas as exigências previstas na LGPD e nas regulamentações aplicáveis, incluindo a adoção dos mecanismos e salvaguardas adequados quando necessários.

8. Por quanto tempo os dados são armazenados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, prestar os serviços contratados e atender às obrigações legais, regulatórias, fiscais ou de exercício regular de direitos.

Os prazos poderão variar conforme a categoria do dado e a finalidade do tratamento.

Após o término do tratamento, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses em que a legislação permita ou determine sua conservação.

9. Segurança dos dados

A Akser Academy adota medidas técnicas e administrativas razoáveis e compatíveis com suas atividades para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente imune a riscos. Por isso, também recomendamos que o usuário mantenha suas credenciais em segurança, utilize senhas adequadas e não compartilhe os dados de acesso à sua conta com terceiros.

10. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos seus dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;
informação sobre as entidades com as quais houve compartilhamento de dados;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
revogação do consentimento;
eliminação dos dados tratados com fundamento no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
oposição ao tratamento realizado em determinadas circunstâncias;
revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [e-mail para privacidade].

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos ou alterações indevidas.

11. Comunicações por e-mail

A Akser Academy poderá enviar mensagens necessárias à prestação dos serviços, como confirmações de cadastro, informações sobre compras, recuperação de senha, avisos relacionados aos cursos, alterações importantes na conta e outras comunicações administrativas.

Também poderemos enviar conteúdos, novidades, lançamentos e ofertas quando houver base legal adequada.

Quando aplicável, as comunicações promocionais disponibilizarão mecanismo para cancelamento do recebimento. O cancelamento de mensagens promocionais não impede o envio de comunicações necessárias à prestação dos serviços contratados ou à administração da conta.

12. Conteúdo e serviços de terceiros

O site poderá conter links, vídeos incorporados, ferramentas ou outros conteúdos fornecidos por terceiros.

Ao interagir com esses recursos, determinados dados poderão ser tratados pelos respectivos fornecedores de acordo com suas próprias políticas de privacidade. Recomendamos a consulta às políticas aplicáveis a esses serviços.

A existência de um link para um site externo não significa que a Akser Academy seja responsável pelas práticas de privacidade adotadas por esse terceiro.

13. Dados de crianças e adolescentes

Os serviços da Akser Academy não são direcionados especificamente à coleta de dados pessoais de crianças.

Caso determinado curso, produto ou atividade seja destinado ou disponibilizado a crianças ou adolescentes, o tratamento dos respectivos dados observará as exigências específicas previstas na legislação aplicável, especialmente o melhor interesse desse público.

14. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos serviços, tecnologias utilizadas, processos internos ou legislação aplicável.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização.

Quando uma alteração for relevante e exigir comunicação específica ou novo consentimento, adotaremos as providências cabíveis.

15. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou para exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato:

Akser Academy
E-mail: privacidade@akser.com.br
Site: academy.akser.com.br

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